Relação Terapêutica de Excelência (por Tiago Freitas)
“A cada dia que passa, mergulhado na prática clínica, me apercebo mais da importância de desenvolver uma Relação Terapêutica eficiente, centrada na Pessoa e que promova o caminho de sucesso para qualquer processo de acompanhamento clínico.
Enquanto Seres Humanos, dependemos de interacções, onde a comunicação desempenha um papel fundamental na compreensão uns dos outros, no estabelecimento de elos de confiança, os quais se revelam diferenciadores, paralelamente com o disponibilizar de competências técnico-científicas.
Se por um lado, estarmos presentes em cada momento terapêutico, de forma genuína é sinónimo de entrega enquanto facilitadores em Saúde, por outro, instala-se um sentimento de gratidão por cada Pessoa que confia no nosso trabalho, por cada segunda oportunidade que nos é dada, quando não produzimos resultados positivos numa primeira sessão.
Será desta gratidão, que nos colocamos ao serviço do outro, através de Empatia e compreensão do quadro de valores da Pessoa; pela auscultação do contexto em constante movimento (i.e. para sair de casa, tenho de descer as escadas do prédio e depois voltar a subir, o que me custa muito, mas é a maneira de sair à rua para); pela promoção de estratégias de intervenção com sentido para a Pessoa, onde, sempre que possível, também ela será um elemento activo deste processo, assumindo responsabilidade nas mudanças comportamentais.
Neste processo incrivelmente dinâmico, é fundamental compreender a disponibilidade e skills de cada pessoa, para a auto-eficácia e motivar continuamente para a funcionalidade, reforçando as aquisições, focando nos objectivos de intervenção e reforçando a confiança acima de qualquer rótulo de diagnóstico puramente biomédico.
A relação terapêutica será, talvez o pilar mais importante, que garante a mudança cognitivo-comportamental de forma natural, ao criar um ambiente de compreensão empática e aceitação do que cada Pessoa é. Será pois, mais eficiente o processo de retenção e fidelização de clientes, não pelas estratégias sofisticadas de marketing implementadas, mas pela liberdade conferida a um processo terapêutico, onde nunca o profissional foi tão importante.
É deste equilíbrio delicado, que enriquecemos a experiência de cada cliente, que renovamos a confiança para o movimento, numa interacção mais plena com a vida.”
Autor: Tiago Freitas
Co-fundador Blue Physio Consultoria
