Planear 2022
2021 chegou ao fim. Foi um ano de muitos desafios para a saúde e para quem tem clínicas e negócios em saúde.
Foi também um ano de prosperidade, para muitos dos nossos clientes, o que nos deixa extremamente gratos, ao sentirmos que estamos a contribuir para o lançamento e crescimento de muitos negócios em saúde
Se olharmos para o denominador comum nestes casos de sucesso, o planeamento está indubitavelmente presente. “Falhar a planear é planear para falhar” e nesse sentido é fundamental que aproveitemos este final de ano, para fazermos o diagnóstico de onde estamos e onde queremos chegar.
Para tal, devemos fazer uma avaliação dos recursos que temos, pesados com a ambição de queremos para o nosso negócio, definindo a nossa meta, o nosso target. Este objetivo não pode/deve ser um objetivo meramente financeiro. Uma organização não se mobiliza apenas em torno de dinheiro, muito menos uma organização em saúde.
É por isso fundamental, que este mesmo objetivo, esteja assente no propósito e missão da nossa organização. Se queremos impactar, mudar, transformar a vida das pessoas com quem contactamos, temos que tangibilizar esse objetivo, em métricas. Qual o número de consultas que me proponho atingir? Quais aos níveis de satisfação do meu cliente, que almejo obter? Qual a taxa de retenção e satisfação de colaboradores que tenho como objetivo atingir?
Tudo isto, são dimensões fundamentais para qualquer negócio em saúde, que servem como base para a nossa estratégia. E recordemos que a estratégia, passa muito por decidirmos o que não vamos fazer, para que nos passamos focar naquilo em que aportamos maior valor e onde impactamos mais.
Porque qualquer organização, conta com recursos escassos, importa que esses recursos seja utilizados e potenciados da melhor forma. Ambicionando a graus de eficiência e redução de desperdício de tempo e dinheiro, buscando a melhor qualidade em saúde e o melhor serviço ao cliente.
2022 será um grande ano para os que se auto-propuserem a serem algo mais, algo melhor, numa missão de melhoria contínua, procurando neste novo ano, hoje ser melhor do que ontem, e amanhã melhor do que hoje.
Autor: Pedro Sousa
Co-fundador Blue Physio Consultoria
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